Według danych z raportu „E-commerce w Polsce 2023” (Gemius), aż 79% użytkowników Internetu w Polsce regularnie kupuje online. Pandemia jedynie przyspieszyła transformację cyfrową — wielu konsumentów na stałe przeniosło swoje zakupy do sieci. Dla właścicieli sklepów internetowych, w tym z branży galanterii skórzanej, to szansa, ale też ogromne wyzwanie. W dzisiejszym artykule pokażemy Ci, jak internauci faktycznie szukają produktów i co możesz zrobić, by to właśnie Twój e-sklep przyciągnął ich uwagę i… portfele.
🔍 Gdzie klienci szukają produktów?
Internauci kupują tam, gdzie jest szybko, wygodnie i bezpiecznie. Najczęstsze źródła poszukiwań to:
- Google – to tu zaczyna się większość ścieżek zakupowych. Dlatego optymalizacja pod SEO (zarówno techniczne SEO, jak i content) to fundament.
- Marketplace’y – Allegro, Amazon, Aliexpress czy Empik Marketplace to w Polsce mocni gracze, gdzie użytkownicy porównują ceny i opinie.
- Social media – coraz częściej zakupy zaczynają się na Instagramie, Facebooku czy TikToku. To tam konsumenci „łapią inspiracje” i trafiają na produkty z reklam lub influencer marketingu.
- Porównywarki cenowe (np. Ceneo, Skąpiec) – nie tylko pokazują ceny, ale też gromadzą opinie i zdjęcia produktów.
- Bezpośrednio na stronie producenta – jeśli marka budzi zaufanie i oferuje dobrą nawigację oraz UX.
🚀 Co sprawia, że klienci wybierają właśnie Twój sklep?
Dziś samo „posiadanie sklepu online” to za mało. Użytkownicy kupują tam, gdzie doświadczenie zakupowe jest najlepsze. Oto kluczowe czynniki wpływające na decyzje zakupowe:
- Szybko ładująca się strona i pełna responsywność – Twoja witryna musi działać płynnie na smartfonie, bo to z niego kupuje większość internautów.
- Przyjazna nawigacja i UX – intuicyjne kategorie, proste filtrowanie, szybki proces zakupowy = więcej konwersji.
- Nowoczesny, spójny design i estetyka – wygląd strony to pierwszy filtr zaufania.
- Czytelne zdjęcia, opisy i recenzje – użytkownicy oczekują pełnych informacji, zanim klikną „Dodaj do koszyka”.
- Bezproblemowe płatności – BLIK, szybki przelew, karta – im więcej opcji, tym lepiej.
- Opinie i social proof – klienci kierują się opiniami innych, szczególnie przy pierwszym zakupie.
- Retargeting i kampanie Ads – przypominanie o produkcie, który użytkownik oglądał, zwiększa szansę na konwersję.
❌ Co zniechęca klientów do zakupów w e-sklepie?
Z perspektywy UX i badań zachowań użytkowników, najczęściej wskazywane bariery to:
- Brak wersji mobilnej lub źle zaprojektowana wersja mobilna – nawet najładniejszy desktop nie uratuje konwersji, jeśli na telefonie użytkownik nie może łatwo kliknąć „kup teraz”.
- Nieintuicyjny proces zakupowy – za dużo kroków, konieczność zakładania konta, brak informacji o kosztach dostawy – to czynniki, które generują porzucenie koszyka.
- Nieczytelne fonty i przeładowane strony – estetyka = wiarygodność. Zbyt duża liczba popupów lub bannerów dekoncentruje i irytuje.
- Problemy z płatnościami – brak ulubionej metody płatności (np. BLIK) może zniechęcić nawet zdecydowanego klienta.
- Brak opinii lub negatywne recenzje – internauci coraz częściej sprawdzają sklepy w Google i Trustpilot, zanim kupią.
📈 Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?
Zastosuj kilka sprawdzonych działań, które już teraz wdrażamy dla klientów Divino Group:
- Audyt UX i optymalizacja konwersji – zidentyfikuj bariery na ścieżce zakupowej i je usuń.
- SEO content + blog ekspercki – regularne artykuły odpowiadające na pytania klientów (np. „jak dbać o skórzaną torebkę”) napędzają ruch i sprzedaż.
- Google Ads i Meta Ads – kampanie kierowane do konkretnych segmentów klientów.
- Integracja z Google Merchant Center i kampanie produktowe – produkty z Twojego sklepu bezpośrednio w wynikach Google.
- Spójny wizerunek marki – design, komunikacja i social media muszą mówić jednym głosem.
Podsumowanie
Dzisiaj internauci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek. Nie wystarczy już tylko mieć produkty w dobrej cenie – trzeba wiedzieć jak i gdzie je prezentować, by zostały zauważone. Jeżeli chcesz, by Twój sklep nie tylko istniał, ale skutecznie sprzedawał, zgłoś się do nas.
👉 Divino Group to zespół ekspertów od e-commerce, UX i strategii digitalowej. Pomożemy Ci stworzyć sklep, który zachwyca, konwertuje i rośnie z miesiąca na miesiąc.
📩 Napisz do nas: kontakt@divinogroup.pl
